Sigorta sektöründe kaza sonrası süreçleri tek bir çatı altında toplayacak olan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 tarihinde faaliyetlerine başlıyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu ile Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi iş birliğinde hazırlanan bu sistem, sürücülerin yaşadığı karmaşık iletişim süreçlerini basitleştirmeyi hedefliyor.
Yeni altyapı, sigorta şirketlerinin mevcut başvuru kanallarını tamamen kaldırmıyor. Alo 193, mevcut yöntemlere ek olarak merkezi bir erişim noktası olarak hizmet verecek.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi Nasıl Çalışacak?
Sistem, ilk aşamada zorunlu trafik sigortası ve kasko sigortası kapsamındaki tüm hasar bildirimlerini kabul edecek. Vatandaşlar ihbarlarını telefon hattı, kurumsal web sitesi veya özel mobil uygulama üzerinden kolayca iletebilecek.
Başvurunun iletildiği an, bilgilerin Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi veri tabanına ulaştığı zaman dilimi olarak kaydedilecek. Bu kayıt, yasal sürelerin hesaplanmasında resmi başvuru tarihi olarak kabul edilecek.
Olası teknik aksaklıklar veya veri kayıpları durumunda, yasal sürelerin hesaplanmasında vatandaş aleyhine bir durum oluşması engellenecek. Alo 193 hattına gelen ihbarlar, kaza türüne ve tarafların sigorta durumuna göre otomatik olarak ilgili kurumlara yönlendirilecek.
Karşı taraftan kaynaklanan maddi hasarlar ilgili aracın trafik sigortası şirketine aktarılacak. Çoklu kazalarda ise sistem tarafından belirlenen sigorta şirketi süreci devralacak.
Aracın sigortasız olması veya kaçması gibi durumlarda Güvence Hesabı devreye girecek. Yabancı plakalı araçların karıştığı kazalarda ise Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu ve Yeşil Kart mekanizmaları çalışacak.
Tek taraflı kazalarda maddi zararlar kasko şirketine, bedeni zararlar ise zorunlu trafik sigortası şirketine iletilecek. Başvuru ilgili kuruma ulaştıktan sonra şirket, en geç takip eden iş günü içinde vatandaşla iletişime geçmekle yükümlü olacak.
Sigorta Süreçlerinde Yeni Güvenlik Önlemleri
Bu görüşme esnasında ekspertiz süreci, kaza tespit tutanağı, kusur oranı, değer kaybı ve tahmini onarım süreleri hakkında detaylı bilgi verilecek. Yeni sistem, kaza sonrası vatandaşları arayarak yetkisiz şekilde hasar takip vekaleti almaya çalışan illegal yapılarla mücadeleyi de kapsıyor.
Mağduriyet oluşturan bu tür yetkisiz takipçiler, doğrudan Alo 193 üzerinden SEDDK’ya şikâyet edilebilecek. Böylece sigorta süreçlerinin daha şeffaf ve güvenli bir şekilde yürütülmesi amaçlanıyor.
Sizce Alo 193 sistemi, kaza sonrası sigorta süreçlerini hızlandırma konusunda beklenen etkiyi yaratacak mı?
The post Trafik ve Kasko Hasarlarında Yeni Dönem: Alo 193 Devreye Giriyor first appeared on .
